Seplurb implanta Central de Atendimento 3766 2300

Campinas Chapadão

Participação da comunidade é muito importante

Já está em funcionamento a Central de Atendimento da Secretaria Municipal de Planejamento e Urbanismo (Seplurb), pelo telefone (19) 3766-2300. A finalidade é esclarecer quem procura pelos serviços da Pasta e orientar sobre procedimentos, documentação, e até sobre as informações que estão disponíveis no portal da Prefeitura e que podem ajudar a encaminhar demandas de forma mais ágil.

“A ideia de ter uma central de atendimento é trazer informações básicas para o cidadão”, explica Débora Nunes, coordenadora da Seplurb. Segundo ela, a equipe de atendentes foi treinada para informar sobre documentação necessária para tramitação de demandas, procedimentos administrativos, protocolo de processos, e também orientar sobre formulários de solicitação, dados de cadastros e certidões, por exemplo.

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O secretário municipal de Planejamento e Urbanismo, Renato Mesquita, diz que a medida foi tomada para otimizar o trabalho da equipe e agilizar os serviços para a população. “Desta forma, evitamos que o cidadão venha até a Prefeitura buscar atendimento sem saber os documentos que são necessários, por exemplo, ou os serviços oferecidos pela Seplurb. É uma forma de melhorar a qualidade da gestão para o público e também para os servidores, ao receberem as demandas”, avalia.

Em muitos casos, a resposta para as solicitações estão disponíveis no portal da Prefeitura. Em algumas situações, é até possível já encaminhar pedidos pelo site, que está acessível em https://www.campinas.sp.gov.br/governo/seplurb/. Quando a demanda necessita de esclarecimentos específicos, a equipe da Central de Atendimento transfere o solicitante para a área técnica responsável, na Seplurb.

A Central de Atendimento da Seplurb funciona das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira, pelo telefone (19) 3766-2300.

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